Privacyverklaring — Futura Accountancy

Deze privacyverklaring is van toepassing op de website futura-accountancy.nl en beschrijft hoe wij omgaan met uw persoonsgegevens. Laatste update: april 2026.

1. Verwerkingsverantwoordelijke

Verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens via deze website:

Futura Accountancy B.V.
Groot Overeem 5a
3927 GH Renswoude
KvK: 68337183
E-mail: info@futura-accountancy.nl
Telefoon: +31 6 5188 4235

2. Welke persoonsgegevens verwerken wij

2.1 Websitebezoek (Google Analytics)

Wij gebruiken Google Analytics om inzicht te krijgen in het gebruik van onze website. Hierbij worden de volgende gegevens verwerkt:

Geanonimiseerd IP-adres
Bezochte pagina's en klikgedrag
Tijdstip en duur van het bezoek
Type apparaat, browser en besturingssysteem
Verwijzende website (referrer)

Google Analytics wordt alleen geactiveerd na uw uitdrukkelijke toestemming via de cookiebanner. Zonder uw toestemming worden geen analytische cookies geplaatst en worden geen bezoekgegevens naar Google verstuurd.

Wij hebben een verwerkersovereenkomst gesloten met Google. De gegevens worden verwerkt op servers van Google in de EU/EER. Wij hebben IP-anonimisering ingeschakeld en delen geen gegevens met Google voor advertentiedoeleinden.

2.2 Trix chatbot

Onze website bevat een chatwidget (Trix) waarmee u vragen kunt stellen over onze diensten. Tijdens het gesprek kan Trix u vragen om de volgende gegevens:

Naam
Telefoonnummer
E-mailadres

Deze gegevens worden opgeslagen in Notion (een beveiligde clouddienst) zodat wij contact met u kunnen opnemen. De chatgeschiedenis wordt tijdelijk opgeslagen in de localStorage van uw browser en wordt niet naar onze servers verstuurd, behalve de berichten die u actief naar Trix stuurt.

De chatberichten worden verwerkt via de Anthropic API (Claude) om antwoorden te genereren. Anthropic slaat deze gespreksgegevens niet op na verwerking. Trix is een AI-collega — geen mens. Dit wordt duidelijk vermeld in de chatwidget.

3. Doeleinden van verwerking

Wij verwerken uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

Website-analyse — om het gebruik van onze website te begrijpen en te verbeteren (Google Analytics, alleen met toestemming)
Communicatie — om contact met u op te nemen naar aanleiding van een gesprek via de Trix chatbot
Dienstverlening — om u te informeren over onze diensten en u door te verwijzen naar de juiste collega

4. Grondslagen

De verwerking van persoonsgegevens is gebaseerd op de volgende wettelijke grondslagen (artikel 6 AVG):

Toestemming (artikel 6 lid 1 sub a) — voor het plaatsen van analytische cookies (Google Analytics). U kunt uw toestemming op elk moment intrekken door uw browsergegevens te wissen of de cookiebanner opnieuw te beantwoorden.
Gerechtvaardigd belang (artikel 6 lid 1 sub f) — voor de verwerking van contactgegevens via de Trix chatbot, ten behoeve van het beantwoorden van uw vraag en mogelijke opvolging.

5. Cookies en lokale opslag

5.1 Noodzakelijke opslag (geen toestemming vereist)

Naam	Type	Doel	Bewaartermijn
futura_cookie_consent	localStorage	Onthouden van uw cookiekeuze	Onbeperkt (tot u browsergegevens wist)
trix_chat_*	localStorage	Tijdelijk opslaan van chatgeschiedenis voor uw sessie	Browsersessie

5.2 Analytische cookies (alleen met toestemming)

Naam	Aanbieder	Doel	Bewaartermijn
_ga	Google	Onderscheiden van unieke bezoekers	2 jaar
_ga_*	Google	Sessie-informatie bijhouden	2 jaar
_gid	Google	Onderscheiden van bezoekers per dag	24 uur

U kunt uw cookiekeuze op elk moment herzien door de localStorage van uw browser te wissen. Bij uw volgende bezoek verschijnt de cookiebanner opnieuw.

6. Bewaartermijnen

Google Analytics-gegevens: maximaal 14 maanden (standaardinstelling Google Analytics 4)
Chatbot-contactgegevens (Notion): maximaal 12 maanden na het laatste contact, tenzij u klant wordt (dan gelden de bewaartermijnen van onze klantrelatie)
Chatgeschiedenis (localStorage): tot u uw browsergegevens wist

7. Delen met derden

Wij delen uw persoonsgegevens alleen met de volgende partijen, uitsluitend voor de hierboven genoemde doeleinden:

Google Ireland Limited — voor website-analyse (Google Analytics). Verwerking binnen de EU/EER.
Notion Labs Inc. — voor opslag van contactgegevens uit de Trix chatbot. Notion voldoet aan de AVG en heeft passende waarborgen getroffen (Standard Contractual Clauses).
Anthropic — voor het verwerken van chatberichten (AI-antwoorden via Claude). Berichten worden niet door Anthropic opgeslagen na verwerking.
Vercel Inc. — hosting van deze website. Serverlogboeken worden automatisch verwijderd.

Wij verkopen uw gegevens nooit aan derden en gebruiken ze niet voor advertentiedoeleinden.

8. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, verlies of misbruik. Alle communicatie met onze website verloopt via een versleutelde HTTPS-verbinding. Toegang tot de Notion-database met contactgegevens is beperkt tot geautoriseerde medewerkers van Futura Accountancy.

9. Uw rechten

Op grond van de AVG heeft u de volgende rechten:

Recht op inzage — u kunt opvragen welke persoonsgegevens wij van u verwerken
Recht op rectificatie — u kunt onjuiste gegevens laten corrigeren
Recht op verwijdering — u kunt vragen om verwijdering van uw gegevens
Recht op beperking — u kunt de verwerking van uw gegevens laten beperken
Recht op overdraagbaarheid — u kunt uw gegevens in een gestructureerd format opvragen
Recht van bezwaar — u kunt bezwaar maken tegen de verwerking op grond van gerechtvaardigd belang
Recht om toestemming in te trekken — u kunt uw cookietoestemming op elk moment intrekken

U kunt uw rechten uitoefenen door een e-mail te sturen naar info@futura-accountancy.nl. Wij reageren binnen 30 dagen op uw verzoek.

10. Klacht indienen

Bent u het niet eens met de manier waarop wij uw persoonsgegevens verwerken? Dan kunt u een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens:

Autoriteit Persoonsgegevens
Postbus 93374
2509 AJ Den Haag
autoriteitpersoonsgegevens.nl

11. Wijzigingen

Wij kunnen deze privacyverklaring van tijd tot tijd aanpassen. De meest recente versie is altijd beschikbaar op deze pagina. Bij wezenlijke wijzigingen informeren wij u via de website.

12. Contact

Heeft u vragen over deze privacyverklaring of over de verwerking van uw persoonsgegevens? Neem contact met ons op:

Futura Accountancy B.V.
Groot Overeem 5a, 3927 GH Renswoude
E-mail: info@futura-accountancy.nl
Telefoon: +31 6 5188 4235