Wat data u vertelt dat uw gevoel niet ziet

Ondernemers hebben gevoel voor hun bedrijf. Jarenlange ervaring, directe klantcontacten, intuïtie over wat werkt. Dat is waardevol.

Maar gevoel en data spreken elkaar soms tegen. En als dat gebeurt, is het interessant.

Een voorbeeld. Een ondernemer in de groothandel was ervan overtuigd dat zijn grootste klant zijn meest winstgevende was. Omzet was hoog, relatie was goed, men kende elkaar al jaren.

Totdat we de marge per klant analyseerden. De grote klant had speciale prijsafspraken, hoge retourpercentages en bovengemiddelde servicekosten. Per euro omzet was hij de minst winstgevende van het klantenbestand.

Dat gesprek was ongemakkelijk. En waardevol.

Wat data-analyse voor u kan betekenen

Klantprofitabiliteit. Welke klanten verdienen u geld — en welke kosten u geld?

Productmix. Welke producten of diensten dragen het meest bij aan uw winst?

Seizoenspatronen. Wanneer is uw omzet hoog, wanneer laag — en anticipeert u daarop?

Kostenstructuur. Welke kosten groeien mee met de omzet — en welke niet?

Dit soort analyses hoeven niet complex te zijn. Ze vereisen wel goede data en iemand die de vragen stelt.

Dat is mijn rol bij Futura.